Яндекс Бизнес для B2B и производства: как заполнить карточку компании, чтобы она приводила клиентов

Коротко. Карточка организации в Яндекс Бизнесе для B2B-компании — это не витрина для случайных прохожих, а точка проверки: клиент смотрит, существует ли компания, где она находится, как с ней связаться и что о ней пишут. Заполните точные рубрики, список услуг или продукции, реальные фото производства, короткое описание без рекламных штампов, ссылку на нужную страницу сайта с UTM-метками, часы работы и контакты. Отвечайте на отзывы и отслеживайте переходы из карточки в Яндекс Метрике. Конкретные поля и правила меняются, поэтому сверяйтесь со справкой Яндекс Бизнеса.

Ниже — общий порядок работы с карточкой для производств, поставщиков и подрядчиков. Точные поля и правила модерации задаёт Яндекс, поэтому сверяйтесь с актуальной справкой Яндекс Бизнеса.

Зачем B2B-компании карточка на Яндекс Картах?

Карточка нужна B2B-компании, чтобы её было легко найти и проверить. В B2B мало кто покупает с первого касания: менеджер закупок получает коммерческое предложение, видит рекламу или слышит название на выставке и идёт проверять поставщика.

• Брендовый поиск. По запросу с названием компании карточка часто показывается рядом с сайтом, и по ней судят о компании в целом.
• Проверка «живая ли компания». Адрес, фото цеха, график работы и отзывы отвечают на этот вопрос быстрее любого текста «о нас».
• Логистика. Водителям, экспедиторам и клиентам, которые приезжают на приёмку или аудит, нужен точный адрес, въезд и часы работы склада.
• Поиск по категории. Часть клиентов ищет поставщика по типу продукции рядом с собой, и карточка с правильными рубриками может попасть в такую выдачу.

Как выбрать рубрики для производства?

Рубрики выбирают по тому, что вы реально делаете и как это ищут клиенты, а не по самому широкому слову. Для производства обычно подходит основная рубрика по виду продукции и дополнительные — по смежным направлениям.

• Основная рубрика — главный вид деятельности, по которому вас должны находить.
• Дополнительные — только те направления, которые действительно есть: например, производство и оптовая продажа, если вы продаёте со склада.
• Не добавляйте рубрики «на всякий случай»: карточка с десятком несвязанных категорий выглядит недостоверно, а модерация может их не принять.

Список доступных рубрик и их количество определяет Яндекс. Если точной рубрики под вашу продукцию нет, выберите ближайшую и раскройте детали в описании и услугах.

Что написать в описании и услугах?

В описании коротко ответьте на три вопроса: что вы производите, для кого и чем отличаетесь. Это тот же текст, что в первом экране сайта, только короче.

• Что: конкретные виды продукции или работ, а не «широкий ассортимент».
• Для кого: отрасли и типы клиентов — дистрибьюторы, производители, торговые сети.
• Условия: работа с юрлицами, минимальная партия, доставка по регионам — если это правда и вы готовы это подтверждать.

В разделе услуг или товаров перечислите основные позиции: по ним клиент быстро понимает ассортимент. Цены указывайте только если они стабильны и совпадают с сайтом и КП, иначе лучше написать «по запросу». Какие форматы прайса и товаров поддерживает карточка сейчас, уточните в справке Яндекс Бизнеса.

Какие фото нужны карточке производства?

Карточке производства нужны реальные фото, которые доказывают масштаб и порядок: фасад и въезд, цех, оборудование в работе, склад, продукция, люди. Стоковые картинки и рендеры здесь вредят больше, чем на сайте: клиент ждёт увидеть именно ваше место.

1. Фасад и въезд — чтобы водитель и гость узнали место.
2. Цех и оборудование — общий план и линия в работе.
3. Склад и отгрузка — для покупателей, которым важны объёмы и сроки.
4. Продукция — крупно, в упаковке и «в деле».
5. Команда — без крупных портретов, если сотрудники не давали согласия.

Что снимать на заводе, мы разбирали в статье о фотосъёмке производства.

Как связать карточку с сайтом и Метрикой?

Карточку связывают с сайтом через ссылку, а с Метрикой — через UTM-метки и цели. Тогда вы видите, сколько людей пришло на сайт из карточки и сколько из них оставили заявку.

• Ссылка на нужную страницу. Если карточка про одно направление, ведите не на главную, а на страницу этого направления. Почему это важно, разобрано в статье о посадочной странице.
• UTM-метки. Добавьте к ссылке метки вроде utm_source=yandex_maps, чтобы переходы из карточки не смешивались с остальным трафиком.
• Цели в Метрике. Заявка, звонок, клик по почте или мессенджеру. Какие цели считать заявкой в B2B, подробно описано в статье о целях в Яндекс Метрике.
• Одинаковые данные. Название, телефон, адрес и часы работы в карточке, на сайте и в подвале КП должны совпадать.

Как работать с отзывами в Яндекс Картах?

С отзывами в Яндекс Картах работают так же, как с любой обратной связью: собирают у реальных клиентов, отвечают на каждый и исправляют то, на что жалуются. В B2B отзывов немного, поэтому каждый заметен.

• Просите отзыв после сделки — у клиентов, с которыми работа прошла хорошо, со ссылкой на карточку.
• Отвечайте на все отзывы, включая негативные: спокойно, по существу, с предложением решить вопрос.
• Не покупайте и не пишите отзывы сами. Это нарушает правила площадки и легко распознаётся клиентами.

Подробнее о том, как отвечать на негатив и где ещё собирать отзывы, — в статье о репутации компании в интернете.

Что делать, если клиенты к вам не приезжают?

Если клиенты не приезжают на площадку, карточка всё равно полезна как точка проверки, но акцент смещается на контакты, сайт и описание. Укажите, что работаете с юрлицами и отгружаете по регионам, а в часах работы — реальное время, когда отвечает отдел продаж.

Как правильно оформить компанию без приёма посетителей, например если вы работаете выездом или на территории заказчика, уточните в справке Яндекс Бизнеса: правила для таких организаций отличаются.

Карточка, сайт и реклама — одна система

Карточка в Яндексе приносит больше, когда она часть общей системы: те же фото, что на сайте, то же описание, что в презентации, и сайт, готовый принять клиента. Если вы запускаете Директ, учтите, что люди после объявления тоже проверяют компанию по карточке. Что подготовить до запуска рекламы, мы описали в статье о Яндекс Директе для B2B.

В KORS делаем то, на что опирается карточка: съёмку производства, сайт, цели в Метрике и рекламу — из одной карты смыслов. Настройка и запуск Яндекс Директа — от 30 000 ₽, ведение — от 25 000 ₽/мес; ведение маркетинга целиком — от 80 000 ₽/мес, от 3 месяцев. Кабинеты оформляем на клиента, цены ориентировочные, точную смету фиксируем в договоре до старта.

УслугаМаркетинг под ключ для производств и B2B: съёмка, сайт, Метрика и Яндекс ДиректСмотреть услугу →

Частые ошибки

• Карточку никто не ведёт. Старый телефон, неверные часы работы и вопросы без ответа хуже, чем отсутствие карточки.
• Разные данные в разных местах. Название, адрес и телефон на сайте, в карточке и в КП не совпадают.
• Стоковые фото или их отсутствие. Клиент не видит реального производства и сомневается.
• Ссылка только на главную без меток. Непонятно, приводит ли карточка заявки.
• Рубрики «обо всём». Карточка выглядит недостоверно и хуже находится по главному направлению.
• Молчание на негативные отзывы. Читатель видит жалобу и не видит реакции компании.

Вопросы, которые нам задают чаще всего