Аудит Яндекс Директа: что проверить перед сменой подрядчика

Коротко. Аудит Яндекс Директа — проверка действующей рекламы по согласованной задаче. Её результатом должен стать объяснимый список проблем, подтверждающих данных и следующих действий. Для B2B особенно важно отделять формальные события на сайте от подходящих обращений и последующих продаж. KORS работает с Директом и Метрикой как дополнением к основным материалам компании; результат проверки не гарантирует будущую стоимость заявки.

Повод для проверки обычно звучит просто: деньги расходуются, а отдел продаж не понимает, что получает. Иногда проблема в рекламе. Иногда обращения не фиксируются, посадочная обещает другое или менеджеры называют непрофильным любой сложный запрос. До выводов полезно собрать единую картину. Аудит нужен именно для этого, а не для доказательства, что предыдущий исполнитель обязательно работал плохо.

Когда нужен аудит Яндекс Директа?

Проверка полезна, когда у бизнеса появился конкретный вопрос к действующей рекламе и есть данные, которые помогут на него ответить. Например, меняется продуктовая линейка, расходится оценка обращений у маркетинга и продаж или предстоит передача проекта новому исполнителю. Сформулируйте вопрос до заказа, иначе получите длинный перечень замечаний без приоритета.

• Непонятны обращения: по отчёту они есть, но нельзя сопоставить их с работой менеджеров.
• Изменился продукт: объявления и посадочные могли сохранить старые условия.
• Планируется бюджет: нужно понять ограничения текущей схемы, а не обещать пропорциональный рост.
• Меняется исполнитель: важны исходные данные, доступы и ответственность за передачу.

Если реклама ещё не запущена, нужна другая задача: подготовка предложения, страницы и аналитики. Её разбираем в статье об аудите материалов перед рекламой. Не стоит выдавать проверку нового сайта за анализ работающих кампаний.

Какие данные предоставить для проверки?

Нужен согласованный период и материалы, позволяющие сопоставить расходы с обращениями. Чем длиннее цикл продажи, тем осторожнее выводы по короткому отрезку. Отметьте изменения сайта, ассортимента, бюджета и обработки заявок внутри периода: сравнение разных условий без пояснений может вводить в заблуждение.

1. Опишите услуги, регионы, ограничения заказа и признаки подходящего клиента.
2. Подготовьте отчёты по рекламе и доступные сведения об обращениях за один и тот же период.
3. Соберите действующие посадочные страницы и варианты предложений.
4. Укажите, какие события считаются обращением и что происходит после него.
5. Назовите ответственных за рекламу, сайт и оценку качества заявок.

Пароли не нужно пересылать в переписке. Порядок предоставления доступа и работы с данными согласуют с исполнителем. В KORS рекламные кабинеты оформляются на клиента. Если в исходных данных есть коммерческая информация, при необходимости подписываем NDA. Для первичного разбора достаточно описать проблему и показать доступные материалы.

Как связать расходы с качеством обращений?

Сначала договоритесь о терминах. Клик по кнопке, отправленная форма, обращение с контактами, подходящий запрос и продажа — разные этапы. Если отчёт считает один этап, а руководитель ожидает другой, спор о результатах не решается сменой заголовка объявления.

Для B2B полезно фиксировать причину, по которой запрос не подходит: другая услуга, неподходящий объём, регион или частный покупатель. Это рабочие категории для анализа, а не универсальные настройки рекламной платформы. По ним проверяют, что можно исправить формулировкой предложения, что требует другой страницы, а что связано с процессом продаж.

Стоимость обращения считают только при согласованном определении этого обращения и сопоставимом периоде расходов. О формулах и ограничениях есть отдельная статья о стоимости заявки в B2B. Сам по себе низкий показатель не подтверждает выгодную сделку: нужен дальнейший разбор качества и продаж.

Обсудить проверку рекламы

Что проверить в связке объявления и посадочной?

Проверьте, совпадают ли продукт, условия и ожидаемое действие. Если объявление приглашает заказать конкретную услугу, посетитель должен найти её на странице, понять состав работ и способ обращения. Когда вместо ответа открывается общий рассказ о студии, возникает лишний шаг. Это вопрос соответствия предложения, а не повод обещать определённый рост конверсии.

Смотрите страницу на телефоне: читается ли заголовок, видны ли реальные работы, открывается ли заявка, не перекрывают ли её элементы интерфейса. Сверьте контакты и фактическую отправку обращений с ответственным за сайт. В ходе аудита не следует создавать тестовые заявки без отдельной договорённости с владельцем.

Отдельно проверьте содержание коммерческого обещания. Цена «от» должна сопровождаться понятным составом, ограничения — не противоречить рекламе. Для сложного продукта пригодятся реальные фотографии, поясняющее видео и материалы, которые менеджер отправит после первого контакта. Перестройка всего сайта нужна не в каждом случае.

Каким должен быть результат аудита?

Полезный результат — документ с выводами, понятными бизнесу и следующему исполнителю. Для каждого пункта нужны наблюдение, источник данных, ограничение вывода и приоритет. Не каждое замечание требует срочного изменения: сначала разделяют ошибки, требующие исправления, и гипотезы, которые ещё предстоит проверить.

• Что обнаружено: конкретное несоответствие или пробел в данных.
• На чём основано: период, отчёт, пример обращения или страница.
• Что сделать: действие, ответственный и зависимость от других работ.
• Как оценивать: наблюдаемый результат и момент повторной проверки.

При передаче проекта сохраните исходные отчёты и договорённости. Резкая одновременная замена сайта, предложений и рекламной схемы затруднит понимание причин последующих изменений. План перехода согласуют отдельно; вывод аудита сам по себе не разрешает исполнителю менять кабинет или расходовать бюджет.

Сколько стоит проверка и дальнейшая работа KORS?

Стоимость отдельного аудита действующих кампаний определяем по объёму после знакомства с задачей. Бесплатный разбор материалов KORS — созвон на 10–20 минут; его нельзя выдавать за полный анализ кабинета и обращений. На странице маркетинга настройка и запуск Директа указаны от 30 000 ₽, ведение — от 25 000 ₽ в месяц. Это другие услуги, а не опубликованный тариф аудита.

Рекламный бюджет, исправления сайта, новая съёмка и подготовка дополнительных материалов не следует автоматически включать в цену ведения. Состав, сроки, этапы согласования и смета фиксируются в договоре. KORS работает с видео, фото, сайтами, презентациями и дизайном: если причина связана с материалами, можно согласовать нужную часть работ в одной команде.

В проекте «Инвойсбокс» KORS подготовил объясняющие ролики и инфографику, структуру под рекламный трафик, посадочные сценарии и аналитику; кампании запущены и ведутся. Описание кейса показывает состав работ; стоимость вашей задачи рассчитаем отдельно.

Кейс«Инвойсбокс»: видео, структура под рекламный трафик и аналитикаПосмотреть подтверждённый состав работ →

Частые ошибки

• Судить по одному показателю. Расходы нужно связывать с качеством обращений.
• Сравнивать разные периоды без контекста. Условия и предложение могли измениться.
• Принимать событие за продажу. Согласуйте определения этапов.
• Обещать результат до проверки. Аудит даёт основания для решений, а не гарантию заявок.

Вопросы, которые нам задают чаще всего