Презентация услуги: структура, пример слайдов и как сделать презентацию услуг компании

Коротко. Презентация услуги строится вокруг задачи клиента: ситуация, с которой приходят; что делаете и где это работает; как проходит работа и что клиент утверждает; что он получает и что фиксируется в договоре; из чего складывается цена; доказательства и следующий шаг. Хорошая презентация услуг компании читается без менеджера, отвечает на возражения до звонка и заканчивается одним понятным действием. В KORS презентация компании стоит от 20 000 ₽ за 10 слайдов.

Обычно презентацию услуг отправляют после первого звонка: менеджер договорился, клиент «посмотрит и вернётся». Дальше файл пересылают руководителю, бухгалтеру, партнёру — и объяснять, что имелось в виду, уже некому. Презентация должна продавать сама.

Чем презентация услуги отличается от презентации продукта

У продукта есть характеристики, фото и цена за единицу — их можно сравнить. О том, как показать продукт, мы писали в статье о презентации продукта. У услуги главное другое:

• Результат вместо характеристик. Клиент хочет понять, что изменится у него после работы, а не перечень ваших компетенций.
• Процесс вместо комплектации. Человек боится неизвестности: сколько это займёт, что от него потребуется, что будет, если что-то пойдёт не так.
• Доверие вместо сравнения. Услугу покупают у людей. Нужны примеры работ, кейсы, ответственный за проект и условия договора.
• Цена как система. Стоимость услуги зависит от объёма, поэтому важнее показать, из чего она складывается, чем назвать одну цифру.

Структура презентации услуги по слайдам

Количество слайдов зависит от сложности услуги, но логика одна. Удобно держать такой план:

1. Обложка с обещанием. Не название компании, а результат для клиента одной фразой.
2. Кто вы и для кого. Чем занимаетесь, для каких компаний, сколько лет и проектов — только проверяемые факты.
3. Ситуации клиента. С какими задачами к вам приходят. Читатель должен узнать себя хотя бы в одной.
4. Что вы делаете. Услуги или направления, и под каждым — где это работает у клиента.
5. Чем вы отличаетесь. Сравнение с привычными вариантами: сделать самим, нанять фрилансера, обратиться к крупному подрядчику.
6. Как проходит работа. Этапы и что клиент утверждает на каждом.
7. Что клиент получает. Перечень результатов и что фиксируется в договоре.
8. Из чего складывается цена. Факторы стоимости и ориентиры «от».
9. Доказательства. Кейсы, примеры работ, отзывы, ответственный за проект.
10. Ответы на возражения. Частые вопросы, которые задают перед покупкой.
11. Следующий шаг. Одно действие: созвон, расчёт, бесплатный разбор — и контакты.

Как собрать план до дизайна и не потерять логику, подробно разбирали в статье о структуре презентации.

Пример презентации услуг компании: как устроена наша

У KORS есть своя презентация услуг — 17 слайдов для производственных компаний, её можно пролистать на странице «Презентация студии». Логика у неё та же, что в плане выше:

• Слайды 1–2 — обещание и кто мы: одна студия для всех материалов, которыми продаёт производство, один договор и один ответственный.
• Слайд 4 «С чем к нам приходят» — шесть ситуаций: переговоры, продажи, выставка, партнёр не приедет на завод, компания выросла, экспорт.
• Слайд 5 «Что делаем» — направления, и под каждым строка «Работает: …» — где материал пригодится клиенту.
• Слайд 6 — таблица сравнения с видеопродакшном и digital-агентством.
• Слайды 11–13 — как проходит проект и что клиент утверждает на каждом этапе, что фиксируется в договоре, из чего складывается стоимость.
• Слайд 15 «8 вопросов подрядчику — и наши ответы» — возражения закрыты до звонка.
• Слайды 16–17 — бесплатный аудит материалов и призыв к действию.

Рядом со слайдами на той же странице — текстовая версия: её удобно читать с телефона и искать нужное, а поисковики видят содержание презентации.

ПримерПрезентация студии KORS: 17 слайдов о том, что делаем, как проходит проект, что фиксируем в договоре и из чего складывается стоимость — с текстовой версией и PDF для пересылкиПролистать →

Как показать процесс, результат и цену услуги

Три слайда, на которых решается покупка, — процесс, результат и цена. Что на них работает:

• Процесс. Не больше пяти-шести этапов, у каждого — что делаете вы и что утверждает клиент. Так человек видит, где он контролирует работу.
• Результат. Конкретный перечень: файлы, документы, доступы, права. «Комплексное решение» не результат, «редактируемый файл и PDF» — результат.
• Цена. Факторы, от которых она зависит, и ориентиры «от». Если цена индивидуальна — объясните, как и когда клиент получит точную смету.

Для доказательств лучше всего работают реальные фото и цифры из ваших проектов. Цифры удобнее показывать инфографикой, а не абзацем — примеры есть в статье об инфографике в презентации.

Как сделать презентацию услуги: порядок работы

1. Определите читателя. Кто откроет файл и какое решение он должен принять: директор, закупщик, партнёр. От этого зависят тон, глубина и объём.
2. Соберите материалы. Старая презентация, прайс, примеры работ, реальные фото, вопросы, которые клиенты задают по телефону.
3. Напишите структуру и тексты. Согласуйте их до дизайна: переделывать текст в готовых слайдах дороже.
4. Сделайте дизайн. Сначала два-три ключевых слайда в фирменном стиле, после согласования — остальные. Правила оформления — в статье об оформлении презентации.
5. Подготовьте версии. Лёгкий PDF для почты и мессенджеров, редактируемый PPTX для отдела продаж, при необходимости — английская и печатная версии.

Если после презентации клиент просит расчёт, понадобится коммерческое предложение на услуги — как его составить, разбирали в статье о коммерческом предложении.

Сколько стоит презентация услуг

Ориентиры со страницы презентаций и КП: презентация компании — от 20 000 ₽ до 10 слайдов, 12–16 слайдов — плюс 25 000 ₽; шаблон коммерческого предложения — от 25 000 ₽. Дополнительно: английская версия +15 000 ₽, редактируемый PPTX +12 000 ₽, анимация слайдов +20 000 ₽, сложная инфографика +15 000 ₽, печатная версия +10 000 ₽. Если текста нет, а есть только старая презентация и прайс, — проводим интервью и пишем тексты сами. Состав, стоимость и сроки фиксируем в договоре до старта.

Частые ошибки

• Список услуг без пользы. Десять направлений через запятую, и ни слова о том, какую задачу каждое решает.
• Нет процесса. Клиент не понимает, что будет после «да», и откладывает решение.
• Обещания без доказательств. «Опыт, качество, ответственность» без примеров, цифр и имени ответственного.
• Цена «по запросу» без объяснений. Человек не знает даже порядка суммы и не пишет.
• Один файл на всех. Одна и та же презентация уходит и малому клиенту, и крупному заказчику, хотя вопросы у них разные.

Вопросы, которые нам задают чаще всего