Настройка Яндекс Метрики: пошаговая инструкция для сайта компании

Коротко. Настройка Яндекс Метрики укладывается в несколько шагов: создать счётчик под своим аккаунтом, поставить код на все страницы сайта, включить вебвизор и карты, исключить свои визиты, выдать доступы по логину, указать счётчик в кампаниях Директа и проверить, что визиты и цели записываются. Кабинет и данные должны принадлежать компании, а не подрядчику. В пакетах сайтов KORS подключение Метрики уже входит в работу, а настройка и запуск Яндекс Директа вместе с аналитикой — от 30 000 ₽.

Метрику часто подключают «для галочки»: счётчик есть, но в нём смешаны визиты менеджеров, роботов и клиентов, цели не настроены, а доступ остался у фрилансера, который давно не на связи. Ниже — порядок, при котором цифрам можно доверять.

Как настроить Яндекс Метрику: порядок действий

Если коротко, как настроить Яндекс Метрику так, чтобы ею можно было пользоваться:

1. Создать счётчик под Яндекс-аккаунтом компании.
2. Установить код на все страницы сайта.
3. Включить вебвизор и карты кликов, ссылок и скроллинга.
4. Настроить фильтры, чтобы в статистику не попадали сотрудники и роботы.
5. Добавить цели — отправку формы, звонок, клик по мессенджеру.
6. Выдать доступы подрядчикам и коллегам.
7. Связать с Директом, если идёт или планируется реклама.
8. Проверить, что визиты и цели действительно записываются.

Интерфейс Метрики время от времени меняется, поэтому разделы называем по смыслу, а не по точному расположению кнопок.

Настройка счётчика Яндекс Метрики: с чего начать

Счётчик создают на сайте Метрики: указывают название, адрес сайта и часовой пояс, принимают условия — и получают номер счётчика и код для вставки. Вся дальнейшая настройка счётчика Яндекс Метрики делается в его настройках.

Главное решение на этом шаге — чей это аккаунт. Создавайте счётчик под логином компании, а не под почтой подрядчика или сотрудника: история данных живёт в счётчике и при создании нового не перенесётся. Подрядчикам и коллегам доступ выдают в настройках счётчика по логину Яндекса — на просмотр или на редактирование. Руководителю хватает просмотра, тому, кто ведёт рекламу и сайт, нужно редактирование. Доступы бывших сотрудников и подрядчиков отзывайте.

Яндекс Метрика: установить счётчик на сайт

Яндекс Метрику установить можно тремя способами — выбор зависит от того, на чём собран сайт:

• Вставить код вручную. Код счётчика размещают в общем шаблоне сайта так, чтобы он был на каждой странице, — обычно в блоке head. Если код стоит только на главной, остальные страницы в статистике просто не появятся.
• Через модуль или плагин CMS. У популярных систем управления сайтом есть готовые модули: в них достаточно указать номер счётчика.
• Через встроенную интеграцию конструктора. На Тильде номер счётчика указывают в настройках сайта, в разделе аналитики, после чего страницы нужно переопубликовать — без этого код на них не появится. Подробнее о том, что ещё стоит проверить на сайте на этой платформе, — в статье о сайте на Тильде.

Один сайт — один счётчик: два кода или продублированный код задваивают визиты и искажают отказы.

Настройка Яндекс Метрики на сайте: вебвизор и карты

После установки кода включите инструменты поведения: счётчик посещаемости показывает, сколько людей пришло, а они — что люди делали на странице.

• Вебвизор. Записи визитов: как посетитель листал страницу, куда нажимал, где остановился и в какой момент ушёл. Включается переключателем в настройках счётчика; если вы подключали Метрику через интеграцию конструктора, проверьте, что опция активна.
• Карта кликов. Куда нажимают, в том числе на некликабельные элементы — частый признак того, что человек ждёт ссылку там, где её нет.
• Карта скроллинга. До какого блока доходит большинство. Если до цены и формы долистывает малая доля посетителей, проблема в структуре, а не в рекламе.
• Аналитика форм. На каком поле посетители бросают заполнение.

Упомяните Метрику и cookie в политике обработки персональных данных на сайте.

Как не учитывать свои визиты и роботов

На небольшом B2B-сайте визиты сотрудников легко составляют заметную долю трафика: менеджеры открывают прайс, маркетолог проверяет формы. Если их не отсечь, в отчётах появятся «заявки», которых никто не отправлял.

• «Не учитывать мои визиты». В фильтрах счётчика есть опция, которая исключает визиты владельца аккаунта, — её стоит включить сразу.
• Фильтр по IP. Если у офиса или производства постоянный внешний адрес, его можно исключить из статистики целиком.
• Фильтрация роботов. Включите отсев роботов, чтобы автоматические визиты не размывали показатель отказов.

Фильтры действуют на данные с момента включения и прошлые визиты не пересчитывают — ещё одна причина настроить их в первый день.

Цели и связь с Яндекс Директом

Без целей Метрика показывает трафик, но не заявки. Минимальный набор для сайта компании — успешная отправка формы, клик по телефону, клик по мессенджеру и почте. Настройка целей в Яндекс Метрике — отдельная тема: что считать заявкой, как работают составные цели и почему «клик по кнопке» не равен заявке, мы подробно разобрали в статье о целях в Метрике для B2B-сайта.

Если идёт реклама, счётчик указывают в настройках кампаний Директа и включают разметку ссылок. Тогда в Метрике видно, с каких кампаний и фраз пришли заявки, а в Директе появляются конверсии, стоимость цели и отказы — те самые столбцы, которые видны на обложке этой статьи. Как считать итоговую стоимость обращения — в статье о стоимости заявки в B2B.

Какие отчёты смотреть в первую очередь

Отчётов в Метрике десятки, но для решений по сайту и рекламе хватает нескольких:

• Источники трафика. Откуда приходят люди: поиск, реклама, прямые заходы, соцсети, ссылки.
• Конверсии. Сколько целей выполнено и из каких источников.
• Страницы входа. С каких страниц начинают знакомство с сайтом — часто это не главная.
• Устройства. Доля мобильных визитов и конверсия на них отдельно от компьютеров.

Что делать, если трафик есть, а заявок мало, — в статье о конверсии сайта.

Как проверить, что Метрика работает

Быстрая настройка Яндекс Метрики ничего не стоит, если данные не доходят. После установки проверьте:

1. Статус счётчика в списке счётчиков — Метрика сама показывает, видит ли она код на сайте.
2. Откройте сайт с параметром ?_ym_debug=1 в адресе и посмотрите консоль браузера: там видно, что счётчик загрузился и отправляет события.
3. Отправьте тестовую заявку и убедитесь в отладке, что цель сработала: при включённом фильтре свои визиты в отчёты не попадут.
4. Через сутки-двое сравните число заявок в Метрике с заявками, пришедшими на почту или в CRM. Сильное расхождение — повод искать ошибку в целях.

Как KORS подключает аналитику

Метрика у нас — часть сборки сайта: в пакетах на странице создания сайтов есть формы и аналитика, при сборке мы настраиваем Метрику, Вебмастер и базовое SEO. В тарифе «Лендинг + трафик» (от 146 000 ₽) добавляются запуск и ведение Директа, карты кликов, скролла и вебвизор, итерация докрутки конверсии и еженедельные отчёты по заявкам.

Если сайт уже есть, аналитику настраиваем в составе работ по рекламе на странице маркетинга: цели — до запуска кампаний, отчёт — по заявкам и стоимости обращения. Кабинеты и данные принадлежат вам.

УслугаЯндекс Директ и аналитика: настройка и запуск — от 30 000 ₽, ведение — от 25 000 ₽ в месяц, кабинеты оформлены на вас, отчёт по заявкам, а не по задачамПодробнее →

Частые ошибки

• Счётчик на аккаунте подрядчика. Ушёл подрядчик — ушла история данных.
• Код не на всех страницах. Часть сайта не видна в статистике, путь клиента обрывается.
• Два счётчика или двойной код. Визиты задваиваются, отказы занижаются.
• Не отсечены свои визиты. Сотрудники «делают» трафик и тестовые заявки.
• Нет целей. Видно посещаемость, но непонятно, что приносит заявки.
• Метрика не связана с Директом. Реклама оптимизируется вслепую, стоимость заявки не считается. Перед запуском кампаний полезно пройти аудит сайта перед рекламой.
• Вебвизор включён, но записи никто не смотрит. Данные есть, выводов нет.

Вопросы, которые нам задают чаще всего